| 一、 |
當本公司電子交易系統(含網路下單、中信亮點APP下單、致富王AP下單、點富王行動下單、405語音下單系統…) 發生系統異常，無法立即修復造成系統無法正常運作時 。
為避免因電子交易系統發生障礙時，造成投資人(交易人)委託交易無法進行困擾，當您的下單系統發生故障時，請先聯繫您的專屬營業員進行委託並查詢下單委託狀況。
查詢：中國信託證券營業據點
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| 二、 |
當本公司電子交易系統單一交易管道發生問題時 。本公司提供多樣化電子下單交易管道可做為備援使用，您可以先聯繫您的專屬營業員進行委託並查詢下單委託狀況或改採下列其它運作正常交易管道使用。
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電子交易系統各交易管道： |
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網路下單系統 |
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AP下單系統 － 致富王 |
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行動下單系統 －點富王、中信亮點
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405語音下單 － 代表號4055-3000(市話撥打：4055-3000；手機撥打：02-4055-3000)
各縣市不同電話區碼的撥打方式請依區碼長度取前幾碼撥打 |
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如您仍有其他疑問，請於臺股交易日 08:00-17:00 間來電0800-024-365按5再按2、(02)6639-2345，或填寫(客服提問) 並告知您的開戶分公司、帳號與您的聯絡電話，我們將儘速協助您處理相關問題，謝謝！ |
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